长江评论丨递给世界一张“重信亲客”的名片
这个五一假期，湖北又人山人海。凌晨四点的东湖凌波门，“行李箱”们排排坐等日出；黄鹤楼排队排了几道弯；省博门票秒没、大成路汽水包被抢空、万松园小龙虾店凌晨还在翻台；连满城的月季都在说“湖北欢迎你”！假期前三天，全省A级旅游景区共接待游客量1200多万人次，较2024年同比增长近四分之一。
这是一个好机会，湖北向世界递出了“重信亲客”的名片。每一个停车位、每一间洗手间、每一份平价餐饮，都可以找到“重信亲客”的细节：武汉、荆州、襄阳，大声告诉游客：政府机关、事业单位内部停车场和洗手间欢迎占用；60多岁的武汉长江大桥首次为行人非机动车划线开道；宣恩游客没地方住，居然住进了文旅局长家；咸宁赤壁把政府食堂都拿出来了，18块钱5菜1汤管饱；黄石、黄冈公交直接免费坐；恩施提供10万瓶纯净水……湖北用行动证明：旅游不是割韭菜，而是交朋友，这样的“重信亲客”，难怪火出圈啊！
“重信亲客”不是一句口号，而是形成了制度化的服务体系。 有“舒心玩” ——轻微交通违法免罚，交警说“蒜鸟，都不涌意”；景区周边500米增加停车位，免费公交直达景区；顺丰快递在武汉、宜昌等交通枢纽增设行李托运服务。 有“放心玩” ——公共场所加密安全防范，完善应急预案，让城市既有“烟火气”又有“安全感”。 有“助你玩” ——“乐购湖北 潮玩七色花”消费季涵盖红色烟火、粉色浪漫、金色国潮、绿色换新、蓝色科技、橙色活力、紫色夜经济，武汉经开、十堰、随州发放汽车消费券、餐饮代金券、演唱会联动优惠券。 还有“带你玩” ——长江旅游季、小龙虾消费季、最美战国袍旅拍季，主动策划的快乐一个接一个……这些立体化的服务网络，比任何旅游宣传语都更能让人感受到湖北的诚意。
“重信亲客”，源于对旅游本质的理解。 旅游不仅是看风景，更是观察和融入一种生活方式。文旅越来越成为一个地方气质的综合体现，它打开的不仅是景区的大门，更是外部看待湖北的心门；它让游客感受到的不仅是一个旅游目的地的热情，更是一个地方对诚信、友善、开放等价值观的恪守，是文化软实力的自然流露。因此，“人人都是形象大使、处处都是旅游环境”，热气腾腾的生活、热情满满的服务，永远都是最好的文旅宣传片。
（长江云新闻记者 常江）
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